§1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

2. Sklep internetowy jest dostępny pod adresem winiety24.eu.

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

• poczta: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie-Zdrój,
• e-mail: bok@winiety24.eu,
• telefon: +48 796 683 007,
• formularz kontaktowy na stronie Sklepu.

4. Regulamin jest dostępny w Sklepie; można go utrwalić (wydruk/zapis).

5. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC, lecz zaproszenie do składania ofert (art. 71 KC).

6. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Edge/Firefox/Chrome/Safari/Opera) z włączonym JavaScript oraz aktywne konto e-mail.

§2. Rejestracja konta

1. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji.

2. Konto umożliwia m.in. zarządzanie danymi i zamówieniami.

3. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna – przez formularz w Sklepie.

4. Należy podawać prawdziwe i kompletne dane w polach obowiązkowych.

5. Akceptacja Regulaminu jest wymagana przed wysłaniem formularza.

6. Formularz rejestracyjny przesyłany jest za pośrednictwem Sklepu.

7. Logowanie wymaga loginu i hasła.

8. Zakazane: udostępnianie danych logowania i zakładanie wielu Kont przez jednego Klienta.

9. Klient może wypowiedzieć umowę o Konto w każdym czasie (funkcja Konta lub e-mail/list).

10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto z 14-dniowym okresem wypowiedzenia, z poszanowaniem praw nabytych.

§3. Opinie

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach.

2. Opinia dodawana jest przez formularz (ocena/treść).

3. Formularz opinii może być udostępniany po złożeniu zamówienia.

4. Sprzedawca może wymagać zalogowania i oświadczenia o zakupie/używaniu towaru.

5. Opinie weryfikowane są pod kątem zgodności z Regulaminem.

6. Weryfikacja następuje przed publikacją.

7. W razie niezgodności Sprzedawca może odmówić publikacji i informuje autora.

8. Od decyzji o niepublikowaniu opinii można złożyć skargę – nastąpi ponowna ocena.

9. Skarga na już opublikowaną opinię skutkuje indywidualną weryfikacją.

§4. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu

1. Zamówienia można składać 24/7 przez funkcję Koszyk.

2. Po skompletowaniu Koszyka Klient przechodzi do realizacji zamówienia.

3. Należy postępować zgodnie z komunikatami na stronie.

4. Wymagane: dane obowiązkowe, wybór metody płatności i dostawy.

5. Przed złożeniem zamówienia wyświetlana jest łączna cena (z podatkami i kosztami dodatkowymi).

6. Złożenie zamówienia (przycisk) stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

7. Akceptacja Regulaminu jest wymagana przed wysłaniem formularza zamówienia.

8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest e-mailem i zawiera warunki umowy oraz dane z formularza.

9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia = przyjęcie oferty Klienta.

§5. Sprzedaż

1. Sprzedawca świadczy usługę sprzedaży Towarów na odległość.

2. Towary prezentowane są w aktualnym asortymencie Sklepu wraz z opisem cech.

3. Umowa obejmuje przeniesienie własności i wydanie Towaru oraz zapłatę ceny przez Klienta.

4. Sprzedawca może prowadzić promocje (do wyczerpania zapasów lub do terminu).

5. Towary dostarczane są bez wad.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

7. Językiem umowy jest język polski.

§6. Wydanie towaru

1. Towary cyfrowe wydawane są poprzez wysyłkę na adres e-mail Klienta.

2. Koszty/metody wydania prezentowane są w Sklepie i podczas zamówienia.

3. Termin wydania: 1 dzień roboczy (chyba że wskazano krótszy).

4. Przy płatności z góry termin liczony jest od zaksięgowania.

5. Wydanie Towaru następuje nie wcześniej niż po opłaceniu zamówienia.

6. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania.

§7. Płatności

1. Cena wynika z cennika obowiązującego w chwili zamówienia.

2. Ceny są cenami brutto w PLN (zawierają podatki) – bez kosztów dostawy/form płatności.

3. Koszty transakcji i dostawy ponosi Klient.

4. Łączna cena (Towary + podatki + koszty) prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.

5. Metody płatności:

• przelew elektroniczny (za pośrednictwem operatora),
• karta płatnicza (za pośrednictwem operatora),
• BLIK (za pośrednictwem operatora).

6. Operator płatności: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

7. Płatność jest wymagana przy składaniu zamówienia.

8. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, m.in. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub uznania reklamacji w całości/części.

9. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się na inną – bez kosztów.

10. Sprzedawca nie zwraca kosztów droższej dostawy wybranej przez Klienta ponad najtańszy standard.

§8. Newsletter

1. Możliwa jest subskrypcja newslettera (informacje handlowe na e-mail).

2. Zapis przez pole aktywacji newslettera w formularzu.

3. Wymagany adres e-mail – dobrowolny, ale niezbędny do wysyłki.

4. Wypis możliwy w dowolnym czasie (link w stopce/ustawienia konta/e-mail do Sprzedawcy).

§9. Reklamacje – niezgodność z umową

1. Postanowienia dotyczą Konsumentów.

2. Reklamacje z tytułu niezgodności Usługi z umową zgodnie z ustawą z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (art. 43h i n.).

3. Zgłoszenie: listownie lub e-mailem; można użyć dołączonego wzoru (nieobowiązkowy).

4. Zaleca się podać:

• dane kontaktowe do odpowiedzi i korespondencji,
• nr rachunku do ewentualnego zwrotu,
• opis problemu i dane identyfikacyjne.

5. Jeżeli reklamacja dotyczy rzeczy – Konsument odsyła ją na koszt Sprzedawcy.

6. Termin rozpatrzenia: 14 dni od zgłoszenia.

7. O rozstrzygnięciu Konsument informowany jest e-mailem lub listem.

8. Towar odsyłany po uznaniu reklamacji dostarczany jest na koszt Sprzedawcy.

9. Zwrot środków: przelew lub przekaz pocztowy – według wyboru Konsumenta.

§10. Reklamacja – rękojmia

1. Postanowienia dotyczą przedsiębiorców niebędących Konsumentami.

2. Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi (KC, księga III, tytuł XI, dział II).

§11. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument może skorzystać m.in. z:

• stałego polubownego sądu konsumenckiego (adresy: UOKiK),
• mediacji przy Inspekcji Handlowej (UOKiK),
• pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych,
• platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Szczegóły procedur – na stronach właściwych instytucji.

3. Wykaz podmiotów – UOKiK.

§12. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie (z wyjątkami wskazanymi poniżej oraz w pouczeniu).

2. Wyłączenia m.in. dla: treści cyfrowych dostarczanych za zgodą przed upływem terminu odstąpienia oraz towarów nieprefabrykowanych wytworzonych wg specyfikacji Konsumenta.

3. Odstąpienie – poprzez oświadczenie (można użyć załączonego wzoru).

4. Zwrot towaru w 14 dni od oświadczenia (jeśli Sprzedawca nie zaproponował odbioru).

5. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru wskutek używania ponad konieczne sprawdzenie.

6. Po odstąpieniu umowa jest nieważna; jeżeli oświadczenie złożono przed przyjęciem oferty – oferta przestaje wiązać.

§13. Przetwarzanie danych oraz plików cookies

1. Zasady przetwarzania danych – w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.

2. Informacje o cookies – w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.

§14. Warunki licencyjne

1. Sprzedawca udziela Klientom nieodpłatnej licencji na korzystanie ze Sklepu w zakresie własnego użytku osobistego.

2. Nazwa, projekt, struktura, kod Sklepu oraz dokumenty (w tym Regulamin) są utworami chronionymi prawem autorskim.

3. Pola eksploatacji: zapis/odtworzenie w pamięci urządzenia, dostęp i wyświetlenie w czasie/miejscu wybranym.

4. Zakaz: wypożyczania, dzierżawienia, odsprzedaży, tworzenia utworów zależnych, modyfikacji, usuwania oznaczeń praw, używania sprzecznego z prawem i dobrymi obyczajami.

5. Licencja: niewyłączna, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych; Sprzedawca zachowuje prawo do integralności Sklepu.

6. Publikując treści (np. opinie), Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, terytorialnie i czasowo nieograniczonej licencji na publikację w Sklepie i utrwalanie/odtwarzanie w celach funkcjonowania Sklepu (z prawem sublicencji w ww. zakresie).

7. Zabronione treści: bezprawne, wprowadzające w błąd, naruszające dobra osobiste, wulgarne, pornograficzne, nawołujące do nienawiści, rasizmu, ksenofobii, propagujące narkotyki/nadmierny alkohol.

8. Sprzedawca może moderować/usuwać treści naruszające Regulamin.

§15. Obowiązywanie i zmiana regulaminu

1. Regulamin obowiązuje po 3 dniach od publikacji w Sklepie.

2. Zmiany mogą wynikać z przepisów prawa lub zmian techniczno-organizacyjnych.

3. Zmiana następuje przez publikację nowej treści w Sklepie.

4. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

5. Informacja o zmianie publikowana jest co najmniej 3 dni przed jej wejściem w życie.

6. W umowach na czas nieoznaczony Sprzedawca informuje drogą elektroniczną.

§16. Postanowienia końcowe

1. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie określone w §17.

2. Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorców-niekonsumentów za: (i) przerwy i nienależyte wykonanie Usług spowodowane siłą wyższą, (ii) przerwy wynikłe z czynności technicznych lub z winy podmiotów trzecich, (iii) utracone korzyści.

3. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem (lub Konsumentem spoza RP, jeśli prawo krajowe to dopuszcza) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. W takich przypadkach prawem właściwym jest prawo polskie (o ile prawo krajowe Klienta na to pozwala).

5. Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z prawa miejscowego.

6. W razie kolizji z prawem państwa Konsumenta – stosuje się to prawo.

7. Nieważność/bezskuteczność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

§17. Definicje

• Klient – osoba fizyczna/prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konto Klienta – panel do zarządzania zamówieniami po rejestracji i zalogowaniu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą/zawodową.
• Koszyk – funkcja kompletowania zamówień w Sklepie.
• Regulamin – niniejsze warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: winiety24.eu.
• Sprzedawca – Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie-Zdrój, KRS: 0000543140, NIP: 6332233708, REGON: 360768340, tel. 796 683 007, e-mail: bok@winiety24.eu.
• Sprzedaż – usługa sprzedaży Towarów (treści cyfrowych) na rzecz Klienta.
• Towar – elektroniczna winieta (treść cyfrowa) prezentowana w Sklepie.
• Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Dotyczy Konsumentów.

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (z wyjątkami w pkt „Wyłączenie prawa odstąpienia”). Termin liczony jest od:

• objęcia towaru w posiadanie (lub ostatniej części/partii) – przy dostawie towarów,
• zawarcia umowy – dla umów o świadczenie usług.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie-Zdrój, e-mail: bok@winiety24.eu.

Skutki odstąpienia

Zwrot wszystkich płatności (w tym najtańszy standardowy koszt dostawy) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu – tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną, bez kosztów po Państwa stronie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Rzecz prosimy odesłać na adres: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie-Zdrój – nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

Wyłączenie prawa odstąpienia

• rzeczy nieprefabrykowane, wytworzone według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• dostarczenie treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.